El liderazgo debe surgir de la creencia de uno mismo como líder

Alberto Barés Marticorena es Formador y Consultor freelance, en habilidades directivas y comunicación, gestión y dinamización de equipos de trabajo, clima laboral, negociación y resolución de conflictos, potenciación de personas y organizaciones. Implantación y formación en sistemas de gestión certificables de Calidad y Medio ambiente. Alberto, además, es AUDITOR JEFE registro IRCA, PRACTITIONER PROGRAMACION NEUROLINGUISTICA. Alberto es colaborador habitual y parte del equipo de people360.es, simplemente porque su visión y valores respecto al mundo del trabajo ponen de relieve el valor de las personas como factor clave del crecimiento sostenible organizacional.

Siguiendo la línea de artículos sobre principios de la calidad quiero plantear algunas cuestiones sobre el liderazgo.

Tradicionalmente se ha dado como válida la premisa de que nombrando un representante de la dirección en materia de calidad y proveyendo de los medios materiales y humanos necesarios -y aquí hablamos de cantidad, no de calidad- ya se cumple con este importante principio.

Si hablamos de que la calidad la hacen las personas, el liderazgo, -cómo no-, debe ir enfocado precisamente a éstas.

El liderazgo debe surgir de la creencia de uno mismo como líder.
Si aceptamos el término liderar como el “arte” de influir –que no manipular-, de guiar, de ayudar, de motivar a conseguir un determinado objetivo, y de hacer que las personas deseen dar lo mejor de sí mismas,… el buen líder debe ejercer su influencia, partiendo de sí mismo, extendiendo y contagiando su ilusión y saber hacer para provocar la automotivación de su equipo.

Si bien hay personas en las que este “arte” se presenta como algo natural o innato, la buena noticia es que todo es “aprendible” y pueden adquirirse y potenciarse las herramientas y destrezas necesarias para liderar “una calidad de calidad”.

En definitiva, se trata de lograr la integración y participación de todo el personal, utilizando herramientas, potenciando y desarrollando habilidades y competencias tales como:

Conviene saber de dónde partimos en principio, tomar el pulso a la organización para profundizar en el trabajo posterior ¿Cómo está la energía de su equipo?, ¿ Es suficiente para abordar el proyecto? ¿ Que puede hacer para obtener niveles óptimos de energía y entusiasmo en su equipo?. Dar respuesta y desarrollar estas cuestiones es clave para abordar las siguientes fases.

Uso y desarrollo de la Empatía y de la Escucha Activa: El líder debe permanecer presente y conectado, conocer a su gente. El buen líder no es el que mejor habla sino el que mejor sabe escuchar y utiliza así todos los recursos disponibles.

Creación de equipos de trabajo dinámicos, flexibles y eficientes: consecuencia en buena medida del buen uso de las habilidades antes mencionadas. Se trata en este caso de potenciar la auto-responsabilidad y la motivación por la auto-gestión.

Un uso racional de la información y de los canales de comunicación. Es importante proporcionar la información necesaria para que todo el mundo sepa “a dónde se quiere llegar”. Ser claros, precisos y concisos evitando equívocos, malos entendidos y rumores, promoviendo la comunicación en doble sentido y generando el feedback en el tiempo justo.

Fomentar, premiar e incentivar la creatividad: la imaginación es un arma poderosa en cualquier ámbito. Hace “la diferencia que marca la diferencia”. ¿Se ha preguntado Ud., cómo resolvería su personal los problemas que ellos encuentran día a día? ¿Se le ha ocurrido que tal vez ellos tengan las soluciones más asequibles y efectivas sin necesidad de inversiones extras en recursos?

Por último, si a usted le toca esta tarea de liderar, no se olvide de sonreír y disfrutar con su trabajo, céntrese en su propia automotivación, trabaje su cliente interno, fórmese e infórmese de cuanto pueda serle beneficioso y hacerle crecer personal y profesionalmente, porque al fin, dependerá en mucho de Ud, que las cosas funcionen o empeoren. Lo que usted sea y cómo actúe en este momento será lo que traslade a su organización. Ud es la referencia y el modelo a seguir cuando el equipo se encuentra en incertidumbre ante cualquier reto, pues se trata en definitiva, como ya he mencionado, de contagiar el entusiasmo, la ilusión, la creatividad y la auto-responsabilidad.